1. چگونه می‌توانم محصولی را از سایت خریداری کنم؟
برای خرید محصولات، ابتدا به صفحه محصول مورد نظر بروید، مشخصات و قیمت آن را بررسی کنید و سپس بر روی دکمه “خرید” کلیک کنید. شما به صفحه پرداخت هدایت خواهید شد، جایی که می‌توانید اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید و خرید را تکمیل کنید.
2. آیا می‌توانم پس از خرید فایل یا کارت بازی، آن را بازگردانم یا وجه را عودت کنم؟
متأسفانه، به دلیل ماهیت دیجیتال محصولات ما، امکان عودت وجه وجود ندارد. لطفاً پیش از خرید، از صحت و تناسب محصول با نیازهای خود اطمینان حاصل کنید.
3. چگونه می‌توانم به فایل‌های خریداری شده دسترسی پیدا کنم؟
پس از خرید موفقیت‌آمیز، لینک دانلود فایل‌های خریداری شده به آدرس ایمیل شما ارسال خواهد شد. همچنین، می‌توانید به بخش “حساب کاربری” خود در سایت وارد شوید و از آنجا به دانلودهای خود دسترسی پیدا کنید.
4. چه اقداماتی باید انجام دهم اگر نتوانم فایل‌های خود را دانلود کنم؟
اگر با مشکلی در دانلود فایل‌های خود مواجه شدید، لطفاً ابتدا بررسی کنید که آیا ایمیل دریافتی حاوی لینک‌های دانلود به درستی ارسال شده است. اگر همچنان مشکل ادامه دارد، با تیم پشتیبانی ما از طریق چت زنده یا ارسال تیکت تماس بگیرید تا به شما کمک کنیم.
5. آیا می‌توانم تغییراتی در سفارش خود پس از خرید اعمال کنم؟
متأسفانه، پس از تکمیل خرید، امکان تغییر یا ویرایش سفارش وجود ندارد. لطفاً پیش از نهایی کردن خرید، اطلاعات و محصولات را به دقت بررسی کنید.
6. آیا سایت شما امنیت پرداخت را تضمین می‌کند؟
بله، ما از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات پرداخت شما استفاده می‌کنیم. تمام تراکنش‌ها از طریق درگاه‌های امن و رمزگذاری شده انجام می‌شود تا از اطلاعات شما محافظت شود.
7. چگونه می‌توانم با تیم پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای ارتباط با تیم پشتیبانی، می‌توانید از طریق چت زنده در وبسایت، ارسال تیکت یا ارسال ایمیل به آدرس support@micromacro.com تماس بگیرید. تیم ما در ساعات کاری مشخص پاسخگوی سوالات و مشکلات شما خواهد بود.
8. آیا امکان خرید کارت‌های بازی به صورت فیزیکی وجود دارد؟
در حال حاضر، ما تنها محصولات دیجیتال شامل فایل‌ها و کارت‌های بازی را به فروش می‌رسانیم و هیچ کالای فیزیکی ارائه نمی‌دهیم.
9. چگونه می‌توانم از جدیدترین محصولات و اخبار سایت مطلع شوم؟
برای دریافت اخبار و به‌روزرسانی‌های جدید، می‌توانید در خبرنامه ما ثبت‌نام کنید. همچنین، ما را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید تا از آخرین محصولات و پیشنهادات ویژه مطلع شوید.
